为进一步配合做好大运会期间出入境人员及物资的便利查验工作，自去年年底以来，大运执行局加强与深圳检验检疫局的沟通协商，双方建立了长效沟通机制，外国宾客口岸抵离、进境大运物资检验、大运村检验检疫现场巡查等方面工作取得突破性进展。 深圳检验检疫局一向高度重视大运会检验检疫保障工作，将此作为一项重要的政治任务全力抓好落实。在日前召开的2010年上半年业务工作会议上，该局突出强调大运会检验检疫保障工作的三点具体要点：一是高度重视大运物资的检验检疫工作，积极部署，从严把关，严格按照各项操作规程进行检验检疫，确保供大运会物资的质量与安全，预防和避免各类安全质量问题的发生。二是加强与相关部门的联动协作，通过加大设施设备资金投入、加强人员培训、提高科技含量等途径，进一步提升口岸反恐及实验室快速检测能力。三是尽早做好大运会检验检疫应急预案演练的规划。根据深圳大运会出入境人员及物资的实际情况，策划主旨鲜明、操作要点突出的场景，实现由指导性文件到现场实际操作的顺利转换，全面提升大运会检验检疫应急保障能力和水平。 大运执行局将进一步加强深圳检验检疫局等相关职能部门的密切联系，共同为深圳大运会提供“安全监管、便利查验”的优质服务。（大运会执行局后勤保障部供稿） 来源： 大运官网  编辑： 薛建华

    大运官网讯 4月22日上午，深圳市委常委、副市长陈应春主持召开大运会供电保障工作领导小组第一次会议。大运会执委会副主席、执行局局长梁道行出席了会议。会议听取了深圳市供电局关于大运会保供电工作的汇报，并协调相关单位逐一解决供电局提出的有关问题。     深圳市发改委、科工贸信委、规划国土委、人居环境委、交通运输委、卫生人口计生委、教育局、公安局、文体旅游局、市场监管局、城管局、应急办、工务署、龙岗区政府、市供电局以及大运会执行局相关部门负责人参加了会议。     深圳市委常委、副市长陈应春充分肯定了深圳市供电局在大运会保供电工作中所做出的努力，他指出，大运会保供电工作是一项复杂的系统工程，需要各个部门的配合，希望各部门高度重视，积极配合，密切沟通，共同做好大运会保供电工作，提升深圳现代化电网建设水平。     大运会执委会副主席、执行局局长梁道行表示，深圳市供电局与大运会执行局始终保持紧密合作，并多次召开协调会，解决问题。市供电局为大运会做了大量的工作，为大运会电力保障工作打下了坚实的基础。（记者 薛建华） 来源： 大运官网  编辑： 薛建华

为做好深圳第26届世界大学生夏季运动会医疗卫生工作，确保在大运会赛事期间提供优质的医疗服务，提升深圳国际城市形象，结合实际，制订本工作方案。 一、指导思想和工作原则 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据市委市政府举办“更成功、更精彩、更具影响力”的大运会的要求和部署，以“办赛事、办城市”为工作着眼点，按照“分工协作，各司其职”的工作原则，建立健全工作机制，不断优化工作环节，稳步推进大运会医疗卫生服务各项准备工作，为大运会顺利举办提供有力医疗卫生保障。 二、组织保障 以大运会执委会名义成立由市卫计委牵头，大运会执行局、卫计委、市应急管理办公室组成的大运会医疗卫生保障领导小组，全面负责大运会医疗卫生保障的指挥协调工作。建立大运会执行局与卫计委的工作协调机制，确保协调有效、政令畅通。赛会期间，成立大运会医疗卫生保障指挥部。指挥部成员、联络员、卫生应急队伍实行24小时手机值班制度，确保人员、技术、物资、车辆到位。建立一套医疗应急指挥系统，与120急救网络联网，如有重大情况，通过电脑实现科学指挥调配。 三、工作分工 大运执行局负责联系国际大体联医疗委员会，提出大运会医疗卫生保障需求。提供大运比赛训练场馆、指定酒店的名单及位置分布。各场馆安排比赛训练的项目及时间。组织招募并协助培训志愿人员。确定大运会指定医院。由市卫计委全面负责大运会医疗卫生保障的准备工作和赛会期间的指挥协调组织实施工作。市应急管理办公室负责在突发重大紧急事件时的统一指挥协调工作。 四、主要任务 （一）大运会医疗服务 1、比赛场馆的医疗服务 大运会共设63个训练比赛场馆，均需要设立医疗服务站，以运动员为主要服务对象，并兼顾赛场观众。每个医疗服务站设主任1名，负责医疗服务、运动员急救、药品使用管理、救护车调配。 医疗服务站包括一个场边医疗点，由1名骨科或普外科医生（副主任医师以上）、1名护理人员（主管护师以上）、2名担架员组成。 另设一个室内医疗点，包括诊室和处置室。配医生、护士各1名。配齐常用抢救器材和药品。保证1辆救护车处于备用状态。大运中心场馆因面积大,人数多,设一综合医疗站。配医生4名，护士8名。建议配齐心电监测机、除颤器、吸痰器、简易呼吸球囊等常用抢救器材和药品。保证2辆救护车处于备用状态。 举行开、闭幕式时，主场馆设4个场边医疗点，并分别设运动员医疗室、贵宾医疗室、观众医疗室。10辆救护车场外待命。 2、定点接待酒店的医疗服务 大运会共有27家官方指定酒店，总部酒店设一个综合医务站，服务对象是世界大体联大家庭的成员，建议配备2名医生（副主任医师以上），4名护理人员（主管护师以上）。建议配齐心电监测机、除颤器、吸痰器、简易呼吸球囊等常用抢救器材和药品。1辆救护车场外待命。其余酒店均设一个医务站，配备1名内科医生（副主任医师以上），1名护理人员（主管护师以上）。配齐常用抢救器材和药品。所有医务站24小时值班，遇紧急情况报告120，请求支援。 3、大运村内的医疗服务 大运村内设一个医疗中心，服务对象是在大运村内住宿的运动员和官员。医疗中心24小时服务。建议开设普通内、 外、妇、眼、五官、皮肤科门诊、运动医学门诊、骨科门诊、理疗康复门诊（30名理疗师）、牙科门诊（4张牙椅）及化验室、药房。建议配备2台彩色B超、2台X光机、1台CT机等设备。配备外语水平高的医护人员。 4、设立大运会指定医院 大运会需要指定运动员医院、媒体医院、贵宾医院、传染病定点收治医院。指定医院需要建立绿色通道，设立专门诊室，24小时服务。设英语导医，优先诊治，优先检查，优先取药。预留5％编制床位，随时准备收治病人。根 据我市医疗资源分布及医院专科特点，建议市一医院为媒体医院、市二医院为运动员医院、北大医院为贵宾医院、市三医院为传染病定点收治医院。宝安区、龙岗区、南山区、福田区、罗湖区、盐田区、光明新区、坪山新区、各区均选一家医院作为指定医院，主要负责向辖区内各场馆、酒店医疗点派出医护人员，并在院内准备3支应急医疗队。各指定医院在组织机构、工作制度、工作流程、双语标识、绿色通道、语言服务能力及兴奋剂、违禁药品管理等方面做好准备。 5、设立空中急救 备直升飞机一架，用于重大紧急情况时抢救重伤员，在市二人民医院设直升机停机坪。 6、血源保障 市血站建立大运会血库，保证稀有血型血液供应。送血车辆24小时待命，确保8小时内能联系500名无偿献血预备队成员，并组织采血。 7、建立各项规章制度 制定《大运会指定医院医疗服务预案》、《大运会外宾会诊转诊手术审批与医疗事故处理制度》、《大运会医疗服务人员培训方案》、《120工作人员培训方案》、《大运会医疗救治指挥流程》和《大运会医疗急救工作流程》。 8、急救技术的培训 对参加大运会医疗急救工作的所有医护人员进行高级急救技术的培训。对场馆工作人员和志愿者进行初级急救 技术的培训。通过各种媒体对市民开展急救知识的宣传。 9、特殊比赛的医疗 马拉松比赛、公开水域游泳等特殊比赛，安排救护车、船全程跟随，并在比赛终点设医疗点，配医生4名，护士8名。 10、为各代表团提供服务 在大运村内为各代表团提供医疗用房一间和检查台、医疗垃圾处理箱、桌椅、冰箱、锋利物品处理箱。 11、志愿者工作计划 招募医疗服务志愿者，进行简单的医疗急救知识培训，赛时分配到每一个比赛场馆，协助进行医疗救助。招募语言服务志愿者，赛时分配到各指定医院及大运村医疗中心， 提供语言服务。 （二）公共卫生工作 1、传染病防治 （1）开展传染病的风险识别与评估。 （2）加强卫生防疫专业队伍的建设。 （3）制定传染病防控工作方案，监测计划，传染病防控规范及《大运会接待单位传染病预防控制工作指引》。 （4）控制病媒生物，改善整体环境卫生状况。 （5）加强食品、饮用水及公共场所的卫生监测。 （6）搭建公共卫生信息网络平台。 （7）加强病原微生物实验室网络建设。 （8）建立完善大运会期传染病事件报告系统，落实报告责任单位和个人。 （9）建立和完善传染病疑似病例的治疗和控制程序。 （10）在大运村的医疗中心派驻疾病预防控制人员，加强传染病疫情监测和信息上报。 （11）加强大运村、比赛训练场馆、指定酒店的消杀工作。加强对人员密集区域、中央空调系统，大运村公共用具的消毒和出现疫情时的应急消毒工作。 （12）大运会期间加强入境口岸的防疫监测工作，防止传染病传入。 2、卫生监督及监测方面 （1）制定大运会卫生监督保障工作方案、监测计划、卫生监督工作规范及《大运会接待单位卫生监督工作指引》。 （2）建立完善大运会期间食物中毒、生活饮用水污染突发公共卫生事件的报告系统，落实报告责任单位和个人。 […]

    深圳大运会执委会副主席、大运会执行局局长梁道行出席动员大会并讲话。   深圳市政府副秘书长、大运会执行局常务副局长黄国强主持会议。     大运会官方网讯 为规范第26届世界大学生夏季运动会期间的住宿服务接待水平，大运会执行局将分批从深圳市三、四、五星级饭店中推选出一批饭店作为大运会官方饭店和官方指定饭店，首批计划推选出27家有合作意向的饭店。这是记者11月5日下午从深圳大运会官方饭店和官方指定饭店遴选工作动员大会上了解到的。     动员大会由深圳市政府副秘书长、大运会执行局常务副局长黄国强主持，深圳大运会执委会副主席、大运会执行局局长梁道行，大运会执行局专职副局长柯刚明、深圳市文体旅游局副局长易能全、深圳市旅游协会领导以及各酒店企业代表等出席了动员大会。     梁道行在讲话中强调，体育拥有改变城市的力量。成功举办一项大型国际体育赛事，是对举办城市交通体系、环境建设、服务接待、人才支持等综合实力的一次全面考验。其中，如何做好服务接待工作，让与会的各国运动员、官员、媒体记者吃得放心、住得舒心、行得开心，这在很大程度上决定了办会的质量和水平。作为赛时住宿服务的重要载体，大运会官方饭店和官方指定饭店的环境建设、管理质量和服务水平是让世界各国友人了解深圳的重要窗口，是展现深圳改革开放三十年所取得辉煌成绩的重要渠道，也是弘扬深圳精神、传播中国文化、宣传南粤特色的重要载体。       大运会执行局专职副局长柯刚明介绍赛事期间各类人员住宿安排计划、大运会官方饭店和官方指定饭店遴选工作依据、原则以及相关工作安排。     大运会官方饭店和官方指定饭店遴选工作动员大会11月5日下午在市民中心举行。     动员会上，柯刚明介绍了赛事期间各类人员住宿安排计划、大运会官方饭店和官方指定饭店遴选工作的依据、原则以及相关工作安排。据介绍，大运会执行局首批计划推选出不少于符合三星级饭店资格和标准，并有合作意向的27家饭店作为大运会官方饭店和官方指定饭店。其中官方饭店14家，主要用于在赛时安排国际大体联官员及嘉宾、裁判和技术官员等人员的住宿；官方指定饭店13家，主要用于在赛时安排新闻媒体人员、赛事VIP赞助商、代表团超编官员以及国内外嘉宾等人员的住宿。11月5日至11月15日期间接受企业申请报名，11月16日至12月18日为实地考察阶段，之后经相关专家、学者评估，初选出官方饭店和官方指定饭店的名单，在征求深圳文体旅游局、深圳卫生与计划生育委员会以及深圳公安消防局等职能单位的意见后，确定最终的名单。     深圳市文体旅游局副局长易能全表示，能够成为大运会官方饭店和官方指定饭店，不仅将为饭店方带来经济效益，更重要的是为深圳饭店业整体品牌形象的提升提供一个重要的契机。     动员会上，深圳市旅游协会副秘书长朱桂明宣读了“迎大运、讲诚信、优质服务迎嘉宾”的倡议书，五洲宾馆有关负责人作为企业代表发言。     具体遴选活动内容可登录大运会官方网站“大运会官方饭店和官方指定饭店”专栏（可直接点击进入）。 来源： 大运官网  编辑： 薛建华

大运官网讯  外国宾客进入深圳旅检口岸前被发现患有疑似传染病症状时该如何应对？发现携带禁止入境的动植物产品时检验检疫机构又该如何处置？出现口岸食物中毒事件时如何快速启动应急机制？——随着大运会的日益临近，北京奥运会、上海世博会、广州亚运会检验检疫应急预案演练的成功经验告诉我们，为确保大运安全，制订应急预案、举行应急演练等提高口岸处置突发事件能力的工作刻不容缓，大运组委会执行局对此高度重视。 9月10日，大运会执行局后勤保障部陪同深圳检验检疫局相关负责人参加了在广州白云机场举行的广州亚运会检验检疫综合应急演练活动。综合演练包括入境人员重大传染病疫情应急处置演练、化学突发事件应急处置、核辐射应急处置、重大植物疫情应急处置、口岸食物中毒事件应急处置等五大演练内容。而此次广州白云国际机场的演练主要针对入境疑似呼吸道传染病病例实施应急处置，呈现由疫情报告、情况核实到启动应急预案，从登机检疫处理转移到地面处置，再到转送病人入院及后续病情追踪的全过程，环环相扣，有条不紊，检验检疫、海关、边检、机场、航空公司、急救中心等职能部门间的密切配合使得突发事件最终得以妥善解决。 北京奥运会、上海世博会和广州亚运会检验检疫预案演练给深圳大运会提供了有益借鉴，大运组委会执行局将联同检验检疫、海关、边检、口岸办等口岸职能部门，结合深圳大运会的特点适时组织进行相关应急演练活动，全面提升服务保障队伍处置突发事件的能力，全力确保大运安全。（大运会执行局后勤保障部供稿） 来源： 大运官网  编辑： 薛建华

大运官网讯 公共交通是城市文明的窗口，是服务市民的重要载体。为迎接即将到来的大运会，全面落实市委、市政府“办大运、办城市”的要求，为市民、游客和运动员提供优质高效的公共交通服务，进一步提升城市文明形象，市交通运输委于2010年8月11日向媒体公布了《迎大运，提升公交服务工作方案》，确定了今后一年的城市公共交通发展目标和推进措施。 方案提出了全面落实公交优先战略，加快推进轨道交通委骨干的轨道网建设，着力增加以常规公交为主体，改善公交服务，努力构建便捷、安全、舒适的一体化公服务体系的总体目标。在大运会召开前，将开通和调整公交线路100条以上，在宝龙两区新增公交站点1331个，特区内500米公交站点基本全覆盖，特区外500米公交站点覆盖率达到80％以上，改造大巴“列车化”公交站点18个；新增运力1300台，更新运力550台以上，其中包含大容量公交车150辆以上、新能源公交车辆1000台；投放纯电动绿色出租车100台；投放无障碍出租小汽车100台；出租车营运违章率不超过3.5%，有效投诉率低于0.3%，红色出租车车辆保洁率达95%，绿色出租车车辆保洁率达70%以上；深圳通发卡总量突破900万张，刷卡率特区外达到55%、特区内达到65%以上。 方案明确了今后一年提升公交服务工作具体措施，一是在公交路权优先、公交站场和停靠站建设、三层次线网规划实施、高峰期公交服务改善、大运会公共交通保障、推广节能环保绿色公交、轨道交通与常规公交换乘体系建设、轨道网建设等方面全面实施公交优先发展战略；二是全面执行《深圳市公共汽车运营服务管理办法》、加强公交特许经营企业服务质量考核、开展星级公交线路评比、组织安全隐患排查、系统实施日常稽查、畅通与市民沟通渠道、推进行业信息化建设等方面提高公交运营监管水平；三是从开展公交从业人员服务培训和公交行业对标活动为载体提高行业整体服务水平；四是采取完善法规体系、加强营运监管、规范行业经营服务、行业评优评先和量化考评、满意度调查等措施提升出租车服务品质；五是以巴士集团、东部公交、西部公汽为主体，加快公交车辆更新和新增工作，全面提升文明服务和安全营运水平；同时，深圳地铁将进一步缩短高峰期行车间隔，增加地铁1号线及2号线列车运力；深圳通将加大自助设备投放和自营综合网点建设力度，力争实现每个区至少一个综合服务中心的目标，为广大旅客提供更为方便的服务。 同时，方案还明确了各项工作任务的责任单位、责任部门、责任人和目标进度要求，建立了四位一体的责任落实机制，以保障方案按计划推进。（来源：市交通运输委公共交通处） 来源： 大运官网  编辑： 李蔚然

大运官网讯 在各级领导高度重视下，大运会专用道规划工作有序开展，进展顺利。前期，经过科学研究、反复论证，市公安局交警局完成了《大运会专用道规划初步方案》，为大运会交通安全保障工作打下坚实基础。 近期，为进一步完善大运专用道的规划设置，市公安局交警局大运办与相关部门积极沟通、协调，主动了解基本情况，收集大运节点的最新资料，包括各大运场馆、酒店、机场、火车站和官方指定的通关口岸等。组织各相关交警大队开展对各自辖区内大运节点的周边道路、各节点之间联通的主干道和次干道、各节点到大运村和大运中心的高速公路、城市快速路和主要干道进行摸查统计并上报该局大运办汇总后协同该局交通处编制涉大路网，从而为完善大运专用道建设奠定基础。经统计，各相关交警大队涉大路网共上报了212条道路，其中，主干道137条，次干道54条，支路14条，快速路3条（观澜观光路、东环高架、玉平快速路），高速路2条（广深、南光高速），立交桥2个（雅园、洪湖立交）。下一步，市公安局交警局将组织下属各交警大队、业务处对编制好的涉大路网认真研究、深入探讨，力争尽早完成大运专用道规划设置工作。（市公安局交警局大运办供稿） 来源： 大运官网  编辑： 李蔚然

    大运会执委会副主席、执行局局长梁道行讲话。   大运会执委会副主席、执行局局长梁道行等领导为官方饭店和官方指定饭店授牌。 大运会执行局副局长柯刚明宣布深圳大运会官方饭店和官方指定饭店名单。 大运会执行局后勤保障部部长朱涛介绍遴选活动的主要工作。         大运官网讯  8月2日下午，大运会首批27家官方饭店和官方指定饭店签约暨授牌仪式隆重举行。仪式由深圳市政府副秘书长、大运会执行局常务副局长黄国强主持。大运会执委会副主席、执行局局长梁道行，大运会执行局副局长柯刚明，27家获选饭店的企业代表以及市公安局、公安消防局、卫人委、文体旅游局、市场监督局、旅游协会、饭店业协会等职能部门和行业组织的领导、嘉宾出席了本次仪式。 仪式上，首批获选成为官方饭店和官方指定饭店的27家饭店企业代表与大运会执行局签订了《深圳第26届世界大学生夏季运动会住宿接待服务合同》，并接受了大运会官方饭店和官方指定饭店的牌匾。 梁道行在致辞中首先向全市饭店企业积极参与大运、支持大运的精神和行动表示感谢。他表示，深圳大运会期间高规格、大规模的接待工作，既是对深圳饭店行业的考验，也是市内饭店行业向高端化、国际化发展的机遇。梁道行希望首批27家获选饭店能对全市饭店起到模范带头作用，充分展示深圳饭店行业高标准、高品质的服务水平，完成赛事接待13000多名运动员、教练员和官员的艰巨任务。 据了解，此次遴选过程经历了企业申请报名，实地考察，相关专家、学者评估三个阶段，同时征求了深圳文体旅游局、深圳卫生与计划生育委员会以及深圳公安消防局等职能单位的意见。遴选标准涉及饭店交通便利程度、功能设施、服务水平、安全保障等方面，以就近赛事场馆为原则，兼顾不同饭店的规模和收费标准，通过对实际赛事住宿需求和深圳饭店业情况的调研，对申报的饭店开展相关内容的实地考察，最后根据考察信息将大运会执行局各业务部室和市卫人委、文体旅游局、公安局（消防局）、市场监督局等职能部门的意见与赛会住宿需求相融合，就赛时饭店的客房价格、预留数量以及大运会元素营造等问题进行协商，与饭店达成了执行原则和意向，确立获选饭店名单。 自去年大运会官方饭店和官方指定饭店遴选工作启动以来，全市范围内共有86家饭店向大运会组委会提交了申请。首批遴选出的27家饭店中包括了13家官方饭店与14家官方指定饭店，两者主要在接待客户群、付款主体及客房预留量等三方面有所区别。官方饭店主要用来接待国际大学生体育联合会（FISU）官员及相关人员、裁判评委与技术官员、组委会邀请的国内外嘉宾以及VIP赞助商等人员。官方指定饭店主要用来接待媒体人员、各代表团超编官员、大运会赞助商、各地观摩团和其它须由组委会代为订房的人员。 据悉，获选的27家饭店均已提出了包括饭店外墙翻新、会议室装修、客房改造、环保能源装置启用、服务技能培训及员工外语能力加强在内的提升计划。 来源： 大运官网  编辑： 薛建华

大运官网讯  外国宾客进入深圳旅检口岸前被发现患有疑似传染病症状时该如何应对？发现携带禁止入境的动植物产品时检验检疫机构又该如何处置？出现口岸食物中毒事件时如何快速启动应急机制？——随着大运会的日益临近，北京奥运会、上海世博会、广州亚运会检验检疫应急预案演练的成功经验告诉我们，为确保大运安全，制订应急预案、举行应急演练等提高口岸处置突发事件能力的工作刻不容缓，大运组委会执行局对此高度重视。 9月10日，大运会执行局后勤保障部陪同深圳检验检疫局相关负责人参加了在广州白云机场举行的广州亚运会检验检疫综合应急演练活动。综合演练包括入境人员重大传染病疫情应急处置演练、化学突发事件应急处置、核辐射应急处置、重大植物疫情应急处置、口岸食物中毒事件应急处置等五大演练内容。而此次广州白云国际机场的演练主要针对入境疑似呼吸道传染病病例实施应急处置，呈现由疫情报告、情况核实到启动应急预案，从登机检疫处理转移到地面处置，再到转送病人入院及后续病情追踪的全过程，环环相扣，有条不紊，检验检疫、海关、边检、机场、航空公司、急救中心等职能部门间的密切配合使得突发事件最终得以妥善解决。 北京奥运会、上海世博会和广州亚运会检验检疫预案演练给深圳大运会提供了有益借鉴，大运组委会执行局将联同检验检疫、海关、边检、口岸办等口岸职能部门，结合深圳大运会的特点适时组织进行相关应急演练活动，全面提升服务保障队伍处置突发事件的能力，全力确保大运安全。（大运会执行局后勤保障部供稿） 来源： 大运官网  编辑： 薛建华

大运会官方饭店和官方指定饭店是深圳城市形象的一张亮丽名片   大运会执行局后勤保障部部长朱涛  8月2日，首批共27家大运会官方饭店和官方指定饭店的授牌仪式将在圣廷苑酒店举行，对于官方饭店和官方指定饭店的遴选过程及整个大运会的后勤保障工作，记者专访了大运会组委会执行局后勤保障部部长朱涛。 记者：大运会官方饭店和官方指定饭店的特色何在？ 朱涛：我们经过全面、细致的考察，遴选出27家官方饭店和官方指定饭店。他们不论在硬件方面、软件方面还是在工作人员素质方面，都具备过硬的竞争力，能够代表深圳优质的饭店服务水准，足以展现深圳一流的接待水平。所推荐的饭店基本包含了所有的、现在深圳经营的国内外知名饭店管理公司，如香格里拉集团、洲际集团、喜达屋集团、马哥孛罗集团、雅高集团等。有近10家饭店的管理人员为外籍人员。这些国际知名饭店管理集团都有丰富的饭店管理运营经验，对宾客的住宿、出行习惯等都有着较强的潜在需求预测能力和各种特色个性化服务标准，每个员工都需严格按照管理集团的标准开展服务工作，同时饭店也对大规模的团队住房、餐饮接待有着规范的管理能力。而且，这些饭店的员工外语沟通能力也是数一数二的，这是在服务外宾的过程中不可缺少的重要工具。 记者：大运会官方饭店和官方指定饭店遴选工作是如何开展的呢？ 朱涛：首先确定遴选工作指导思想，即遴选全市一流的住宿服务设施、选取一流的住宿服务营运团队、营造一流的住宿环境、提供一流的住宿服务、展示一流的城市形象，深入贯彻办赛事、办城市战略，引导和推动深圳市饭店行业积极实施各项整改措施和培训计划，提升行业发展水平，为饭店产业整体发展作出贡献。 而遴选的原则，就是在满足舒适、安全和便利等条件下，以总部饭店为核心，以深南路为主轴线，兼顾不同档次和收费标准，兼顾一定的饭店规模和交通便利程度，在赛事场馆周边的就近范围内遴选官方饭店和官方指定饭店。 然后，我们通过办会要求和过往经验，对赛会的住宿需求进行了深入调研。另一方面，我们召集了行内的专家学者，对深圳饭店业的发展经营水平及参与大运的意愿程度进行调查，共同编写和颁布了饭店住宿服务指引。 在遴选工作的正式启动和开展过程中，通过宣传、动员，我们受理了大量饭店的申报，并根据赛时的住宿安排、交通组织、饭店设施等重要因素需求对每家饭店进行了实地的考察，同时开展专家讨论，征询相关的业务和职能部门，对考察信息进行分析论证，进而进行筛选。筛选后，还就赛时饭店住房的预留、定价以及宣传工作等方面与饭店展开谈判，进一步定出初选名单。在以后对官方饭店和官方指定饭店的管理上，还将加强宣传和培训工作，细化客房安排和宾客接待方案。 记者：大运会官方饭店和官方指定饭店在保障赛事顺利进行、宣传、信息交汇和产业展示方面将起到什么作用？ 朱涛：赛事期间，将有7000余名FISU官员、嘉宾、技术官员、裁判和媒体人员下榻官方饭店和官方指定饭店。大运会官方饭店和官方指定饭店在大运会赛事保障方面将发挥着重要的作用，具体体现在四个方面： 1、协调指挥赛时的各项活动 在赛时，所有的FISU、大运会组委会官员和技术官员将入住大运会官方饭店。赛程的临时调整安排、活动的计划总结、赛事数据及时整理以及其他保障服务的即时调度等赛时各项工作的商讨和决定，大部分都会在官方饭店内进行，届时，包括总部饭店在内的13家官方饭店将会成为大运会举行期间各项赛事和相关活动的指挥中心。 2、宣传展示城市发展成果 成功举办大运会，有利于加快深圳国际化城市、文明城市、和谐城市的创建工作，有利于向全世界展示中国和深圳改革开放的辉煌成就，也是一次向世界全面展现深圳城市魅力的良好机会。 大运会期间，来自世界各地的不同新闻媒体将云集深圳，他们的镜头将不单单聚焦在比赛场上，深圳城市的每一个角落都可能被收录下来，作为宣传的素材向世界传播出去。官方饭店和官方指定饭店作为新闻媒体的住宿接待单位，其给予记者们对深圳城市的印象很重要。简单地说，饭店网络设施的使用状况，客房枕头的软硬程度、服务员递上行李牌的动作、神情和语言，这些微小的细节都将给这些媒体记者们带来亲身体验，而他们的体验也将逐步放大，成为对深圳城市发展水平和人文关怀的理解。因此，大运会官方饭店和官方指定饭店是向全世界传递深圳精神的一个窗口，是宣传深圳饭店业发展水平和深圳城市面貌的一个重要平台。 3、公告发布赛事和活动信息 “办赛事，办城市”，在大运会举行期间，各官方饭店和官方指定饭店将成为赛事和城市各类信息交汇的中心，丰富的赛事和城市信息将通过不同的手段和展示方式被置于其中。及时更新的赛程、赛况、赛果等赛事信息，将随时通过宣传工具在饭店公布；入住的媒体记者通过饭店内的互联网设施，把赛事评论不间断发送到世界各地，让全世界人民能够随时了解赛事信息。 同时，除了大运会各项赛事的信息外，深圳的历史、民间的传统、特色的餐饮、交通的分布、精彩的旅游景点和娱乐设施、著名的购物场所，通过饭店这个窗口，宾客都可以一一得到关于这些信息的获取指引和疑问解答。 4、组织交流行业发展经验 作为赛时住宿服务的重要载体，官方饭店和官方指定饭店既要展现深圳饭店业的现代化、人性化、环保和美观，又要营造好大运的氛围，表现深圳大运会对来自世界各国大运会朋友的热情。这为深圳不同行业的发展交流提供了平台。 饭店业以及其他相关行业的服务管理水平最先得到展示。宾客在饭店里走的每一级台阶，每一位饭店人员的服务，都是反映饭店的硬件设计、维护管理、服务水平的过程。也就是说，饭店本身就是深圳饭店业发展水平、服务水平的展示中心。同时与饭店紧密衔接的物流、交通、医疗、安保和信息交流等各类基础生活服务也在此得到体现。 其次，大运会官方饭店和官方指定饭店也是深圳工业和市场经济发展的交易、洽谈和合作平台。大运会市场开发、特许经营等成效明显，解决了大运会必需的一些服务、物品、装备和器材等的供应使用问题。在赛时，大运会很多重要的赞助商企业将参与很多现场的活动，而他们的产品和宣传物，将会作为营造大运氛围的元素，在不同的地点进行展示。作为大运会官方饭店和官方指定饭店，要营造出大运氛围，不但要靠量身订造的服务，还要让住客从视觉感官上感受大运会带来的青春与活力。 记者：大运会官方饭店和官方指定饭店是否代表着深圳饭店、旅游乃至城市形象？ 朱涛：27家官方饭店和官方指定饭店的水平，不仅仅代表着深圳饭店业、旅游业的水平，更代表着深圳城市的发展水平。深圳之所以成功申办大运会，城市的形象起了重要的作用。大运会官方饭店和官方指定饭店作为住宿接待服务工作的重要载体，饭店的环境建设、管理质量和服务水平是让世界各国友人了解深圳的重要窗口，是营造深圳城市品牌、展现深圳改革开放三十年所取得辉煌成绩的重要渠道。 记者：能否谈一下你对官方饭店和官方指定饭店的希望？ 朱涛：2011年大运会期间，预计将有180多个国家和地区的13000多名运动员和随队官员来到深圳，加上各国体育官员、裁判员、嘉宾、赞助商以及媒体预计超过2万人。把这些主要参会人员的住宿接待服务工作做好，是确保赛事顺利开展、各项相关会议和仪式顺利进行的重要保障，这也是官方饭店和官方指定饭店的责任和义务。 大运会官方饭店和官方指定饭店住宿接待服务工作，既是对深圳饭店服务业接待能力、经验和服务水平的一次全面考验，也是我市饭店行业高端化、国际化发展的一次难得机遇。一直以来，深圳饭店行业的发展水平都位居全国前列。深圳饭店独特的风格、良好的风貌、优质的服务，都得到国内外宾客高度认可。希望27家官方饭店和官方指定饭店抓住大运契机，有效提升饭店的知名度、美誉度和影响力，进一步提升深圳饭店服务综合实力，以一流的标准和国际化的要求，认真落实办赛事、办城市的赛会宗旨，以行业为重、以城市为重，以大运为重，严格做好住宿接待服务各项筹备工作，实现大运会的成功举办和深圳饭店行业蓬勃发展的双赢局面。 接下来，我们将组织有关部门，对首批的官方饭店和官方指定饭店开展大运会接待服务相关的包括宾客宗教习俗、住宿安保、服务规范等的系列知识培训和宣传工作，建立饭店管理营运信息交流平台，打造赛时住宿接待工作管理营运团队，细化大运会饭店住宿接待服务流程，进一步明晰官方饭店和官方指定饭店的客房预留期限和定价标准，切实做好大运会住宿接待服务工作。 来源： 大运官网  编辑： 薛建华