10月21日上午，趁着没有志愿服务的间隙，深圳大运会志愿服务济南队代表一行4人前往全运会组委会拜访志工部。全运会组委会志工部综合处、招募处处长王冰同志接见并与大运会志愿服务代表们进行了深入的工作交流。
在交流的过程中，大运会志愿者了解到全运会组委会对志愿者工作体制进行了创新。组委会志工部由团省委牵头负责组成，现有工作人员12人，分为招募处、综合处与观众服务处三个处（培训职能含在招募处中）。主要负责志愿者管理工作的规划与方案；各高校、各赛区负责志愿者的具体招募、管理；场馆内的志愿者管理由市属各单位负责（全运会场馆的管理模式是济南市各直属单位一一对口负责管理各项目，如田径场馆由市教育局负责、跳水馆由市水利局负责）。这样的工作机制最大化地调动了各方面的资源，可尽快完成志愿者的管理工作，但不足之处在于其沟通成本过高，甚至会出现沟通不畅的问题。
志愿者的招募计划由组委会志工部拟订，各场馆、赛区负责具体的实施。全运会志愿者总人数为23万，其中赛会志愿者1.3万人，城市志愿者1.7万人，社会志愿者20万人。志愿者的培训工作由志工部负责，包括组织专家编写教材、组建讲师团，进行通用知识培训（内容包括全运知识、齐鲁文化、应急措施、志愿者纪律、志愿服务知识等），集中的大课培训在今年的4月份开展过一次，其它的培训均在各高校、赛区举行。
虽然交流仅半个小时左右，但对于全运会的志愿者工作已有一个初步的了解。交流结束后，济南队的代表向全运会志工部赠送了大运会纪念品，全运会志工部把全运知识读本赠送给深圳大运志愿服务济南队。