信访改革：建立领导日接访和包案等机制
畅通信访渠道，创新工作模式，加大解决问题的力度，使盐田区所有重大疑难信访问题全部化解在辖区，没有上交一宗矛盾。今年，该区信访办被市委、市政府授予“信访工作先进单位”称号，信访室成为全市首批“文明接待室”之一。
各级领导高度重视抓信访，是盐田区信访工作的一大特色。他们坚持和完善区领导每日接访制度、区领导包案制度、区领导带案下访制度、区领导与群众直接对话制度、区领导现场调处案件制度、区领导批示重点案件制度等一系列制度，初步形成区主要领导亲自抓、区分管领导具体抓、各级领导共同抓的信访工作格局。区委、区政府将接访地点统一设在区行政服务中心大厅，并开通网上信访，有关信访工作的法律、法规、规章、信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项均已由区信访办在服务大厅和《盐田区政府信息网》（公众网）上公布。目前，各街道、区直各部门都在本单位的信访接待场所和网站公布了信访工作机构的通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间地点、信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
盐田区立足于大信访格局，利用区信访大厅办公条件，整合多方资源，将法律援助、劳动信访等相关业务部门安排进驻信访大厅，并协调区司法局设立专职律师咨询室，定期安排律师解答群众法律问题，实行信访、法律咨询一站式服务。先后制定了办理、接待、督查督办群众来信来访的工作规则，将信访事项的受理、办理、复查、核查、督查督办等工作环节都纳入了制度化轨道。同时，实行信访事项分类办理制度。信访事项一经受理，即根据问题的轻重缓急，按照一般阅处件、一般立案件、重要立案件三类进行处理，提高了信访工作效率和质量。另外，最近该区还实行了所有新任副处级领导干部必须到区信访办挂职锻炼3个月的制度，增强群众观念，并以信访督查专员的名义、通过包案的方式推动一批重点信访案件的办理，首批挂职领导干部目前已到位。
今年初，盐田区委、区政府改革计划确定了10个项目，最近区政府常务会议又原则通过并将很快出台《盐田区改革创新促进办法》。这充分表明，盐田区委区政府强力推进改革创新的鲜明态度和坚定信心。在学习贯彻党的十七大精神时，面对有些领域的改革进展还较为缓慢的状态，区委书记陈治华表示，改革是对政府执政能力的考验。别人已经做成的事，你也做了，做成了，这不算本事；要把别人没做过的事，别人做不成的事做成了，这才算本事！吃改革饭长大的盐田，要继续勇当改革创新的排头兵、示范区，实现经济、政治、文化和社会建设“四位一体”综合发展、协调发展，在新的历史起点上续写改革发展的新篇章！ （深圳特区报 记者 谭大跃 第五燕燕 通讯员 何敬华）