大运会官方网讯 12月18日，在深圳市大运执行局、深圳市体育局等单位联合主办的“第四届中国体彩高端论坛•把握大运”论坛上，北京团市委书记、北京奥组委志愿者部部长刘剑介绍了北京奥运会及残奥会志愿者工作的经验和体会，为深圳大运会志愿者工作提供宝贵参考借鉴。
他总结了五条经验：第一，志愿者人数众多，得到了海内外各界人士的热情参与；第二，服务领域广泛，涉及赛会保障、城市运行的各个方面；第三，服务周期长，工作量大；第四，志愿者培训全面，服务标准高；第五，微笑理念成为志愿者对人文奥运的生动实践。
此外，刘剑书记还总结了“四个体会”： 坚持全面布局，建立科学高效的运行机制；坚持大众参与，团结凝聚社会各界公众；坚持以人为本，以精神激励为主，促进志愿者全面发展；坚持构建和谐，激发全体志愿者发自内心地服务社会。