志愿服务进入到第五天,大家的脸上明显的出现了疲惫的神情。尽管如此,大家签到后,一回到各自的岗位,再看看同伴们,不约而同地大家又恢复到了精神焕发的状态。回想第一天不知所措的自己,现在在安检口的检票规范和观众的情绪调动方面都被控制得游刃有余了。
每天晚上的例会上,大家纷纷讲述在服务工作中发现的优点及存在的不足,第二天将优点延传下去,把不足找出来,并寻找更完美的解决方法。记得有一天,体校的学生观众一窝蜂地冲进来,我们毫无准备,人手不够,检票时很混乱。经过这一次之后,我们吸取了经验,提前了解当天比赛的观众情况,并分好工,一些人负责量体温,一些人负责清点人数,剩下几位则负责验票,之后让观众排成两对,列队进场坐下。
今天,我们的看台服务组正式紧张起来,拿着大喇叭反复喊“请大家不要在选手比赛时呐喊助威”、“请大家维护现场秩序”等等。当泰山童子出来助威时,我们站成一排,拍打着自己的双手,带动观众们一起鼓掌。
——青岛队志愿者段云
2009.10.21